Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk bezoek aan onze website en voor elke bestelling die u bij Julia Noor plaatst. Lees ze goed door voordat u bestelt.

Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden bedoelen wij met:

wij, ons, onze: EES Global Services Limited, eigenaar en beheerder van de webshop Julia Noor;
u, uw: de consument, dat wil zeggen de natuurlijke persoon die onze website bezoekt of bij ons een bestelling plaatst;
website: julia-noor.nl en alle bijbehorende pagina's;
producten: de sieraden en andere artikelen die wij via de website aanbieden;
overeenkomst: de koopovereenkomst die via de website tussen u en ons tot stand komt;
bedenktijd: de termijn waarbinnen u gebruik kunt maken van uw herroepingsrecht;
herroepingsrecht: uw recht om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;
afleveradres: het adres dat u bij het afrekenen opgeeft en waar wij uw bestelling bezorgen;
werkdag: maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Artikel 2 Identiteit van de ondernemer

De website is eigendom van en wordt beheerd door EES Global Services Limited, een onderneming die is geregistreerd in Hongkong.

Registratienummer: 78612116
Adres: 60 Gloucester Road, Wan Chai, Hongkong
E-mail: info@julia-noor.nl
Telefoon: 0633653865 (maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur)

Artikel 3 Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de website en voor elke aankoop van producten via de website.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart u dat:
(a) u deze voorwaarden zorgvuldig en volledig heeft gelezen;
(b) u uw bestelling uitsluitend op basis van deze voorwaarden plaatst;
(c) elke bestelbevestiging van ons uitsluitend op basis van deze voorwaarden wordt gegeven; en
(d) u met deze voorwaarden akkoord gaat.
U kunt alleen een bestelling plaatsen, een aanvraag doen of via de website gegevens aan ons sturen als u uitdrukkelijk akkoord gaat met deze voorwaarden. Gaat u niet akkoord? Dan kunt u de website niet gebruiken en geen producten kopen.
Door de website te bezoeken, producten te kopen of akkoord te gaan met deze voorwaarden, gaat u ook akkoord met ons privacybeleid en met de regels voor het gebruik van de website in artikel 16.
Deze voorwaarden maken deel uit van de overeenkomst. Andere voorwaarden zijn niet van toepassing.
Wij raden u aan deze voorwaarden op te slaan of te printen, zodat u ze later nog eens kunt nalezen.

Artikel 4 Wie kan er bestellen

U kunt alleen bij ons bestellen als:
(a) u een natuurlijk persoon bent van 18 jaar of ouder;
(b) u wettelijk bevoegd bent om een bindende overeenkomst met ons te sluiten; en
(c) geen wet of andere afspraak u verbiedt om zo'n overeenkomst te sluiten.
Daarnaast verklaart u dat u niet bent veroordeeld voor een strafbaar feit dat te maken heeft met computers of internet, en dat u niet eerder de toegang tot onze producten of onze website is ontzegd.
Wij kunnen u vragen om schriftelijk aan te tonen dat u bevoegd bent deze voorwaarden te aanvaarden.
U gebruikt de website alleen voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. U koopt producten voor uzelf als eindgebruiker en niet namens een ander.
Wij mogen u de toegang tot de website weigeren als wij dat naar eigen oordeel nodig of passend vinden.

Artikel 5 Het aanbod

Is een aanbieding beperkt geldig of zijn er voorwaarden aan verbonden? Dan staat dat duidelijk bij de aanbieding vermeld.
Al onze aanbiedingen zijn vrijblijvend. Wij kunnen een aanbieding op elk moment wijzigen of intrekken.
Productfoto's en omschrijvingen zijn bedoeld als illustratie. Kleuren kunnen iets afwijken van wat u op uw scherm ziet. Dat is geen gebrek.
Wij mogen op elk moment producten van de website halen of de inhoud van de website aanpassen. Wij zijn daarvoor niet aansprakelijk, niet tegenover u en niet tegenover anderen.

Artikel 6 Prijzen

De prijzen op de website zijn inclusief verzendkosten, maar exclusief belastingen, invoerrechten, overheidsheffingen en vergelijkbare kosten. Wij leveren dus zonder dat invoerrechten en belastingen vooraf zijn betaald.
Onze producten worden verzonden vanuit een land buiten de Europese Unie (China). Bij levering kunnen daarom extra kosten in rekening worden gebracht, zoals invoerrechten, btw bij invoer of andere heffingen. Deze kosten zijn niet bij de prijs inbegrepen, worden niet door ons betaald en zijn voor uw rekening.
U geldt als importeur van de producten. U bent verantwoordelijk voor de betaling van alle heffingen en voor het naleven van de invoerregels van het land van bestemming. Omdat de invoerregels per land verschillen, raden wij u aan om u vóór het plaatsen van uw bestelling te informeren over mogelijke kosten.
Wij doen ons best om alle productinformatie, omschrijvingen en prijzen op de website juist te vermelden. Toch kan er een fout in sluipen. Ontdekken wij een fout in de prijs van uw bestelling? Dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten. U kiest dan of u de bestelling bevestigt of annuleert. Bereiken wij u niet of horen wij niets van u? Dan annuleren wij de bestelling en betalen wij het volledige bedrag terug. Bevestigt u de bestelling? Dan handelen wij deze af zoals met u besproken en schrijven wij het bedrag af via de betaalmethode die u oorspronkelijk heeft gebruikt.
Klopt de prijs op de website niet? Dan zijn wij niet verplicht de bestelling uit te voeren, ook niet als u al een bestelbevestiging heeft ontvangen.
Wij kunnen onze prijzen altijd aanpassen. Dit heeft geen gevolgen voor bestellingen die wij al hebben bevestigd.

Artikel 7 Bestelling en overeenkomst

Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Is een product niet leverbaar? Dan laten wij u dat per e-mail weten en betalen wij een eventueel al betaald bedrag terug.
De overeenkomst komt pas tot stand zodra wij u de bestelbevestiging hebben gestuurd. De overeenkomst geldt alleen voor de producten die in die bevestiging staan.
Bestelt u meerdere producten? Dan kunnen wij deze in meerdere zendingen leveren.
Wij mogen een bestelling altijd weigeren of annuleren, ook nadat wij een bestelbevestiging hebben verstuurd. Wij zijn daarvoor niet aansprakelijk. Annuleren wij een bestelling die u al heeft betaald? Dan betalen wij het volledige bedrag terug.

Artikel 8 Betaling

U kunt betalen met alle betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
U kunt een bestelling geheel of gedeeltelijk betalen met een kortingscode die u van ons heeft gekregen. Kortings- en actiecodes kunt u alleen online gebruiken, bij het afrekenen.
Voor de afhandeling van betalingen kunnen wij externe betaaldienstverleners inschakelen. U gaat ermee akkoord dat wij de documenten en gegevens die daarvoor nodig zijn, waaronder persoonsgegevens, met deze partijen delen.
Wij zijn zelf geen betaaldienstverlener of financiële instelling onder toezicht. Wij zijn niet verantwoordelijk voor mislukte betalingen of andere problemen die door een externe betaaldienstverlener worden veroorzaakt.
U bent zelf verantwoordelijk voor het invullen van volledige en juiste betaalgegevens. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat:
(a) de betaalmethode die u gebruikt van uzelf is;
(b) u de rechtmatige houder bent van een eventueel gebruikte cadeaubon of tegoedbon; en
(c) er voldoende saldo of krediet beschikbaar is.
Wij zijn niet aansprakelijk als iemand anders zonder uw toestemming uw creditcard, debitcard of prepaidkaart gebruikt, ook niet als u de kaart als gestolen heeft gemeld. Fraude en andere illegale activiteiten kunnen wij melden bij de bevoegde instanties.
U zegt toe dat u een betaling niet annuleert of laat terugboeken.
U vrijwaart ons volledig voor alle terugboekingen, annuleringen, verliezen, kosten, aansprakelijkheid en uitgaven die daaruit voortvloeien.

Artikel 9 Levering

Wij bezorgen uw bestelling op het afleveradres dat u bij het afrekenen heeft opgegeven.
Na ontvangst van uw betaling laten wij u weten wanneer u uw bestelling ongeveer kunt verwachten. Meer over levertijden en verzending leest u in ons verzendbeleid.
Lukt het ons niet om op de verwachte datum te leveren? Dan laten wij u dat weten. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, kosten of schade die daardoor ontstaat.
Soms is bezorging op een bepaald adres niet mogelijk. In dat geval nemen wij contact met u op. Wij betalen dan het bedrag terug of spreken met u een ander afleveradres af.
De levering is voltooid zodra de producten op het opgegeven afleveradres zijn bezorgd.
U bent zelf verantwoordelijk voor:
(a) het in ontvangst nemen van uw bestelling en het controleren op zichtbare schade;
(b) het melden van problemen bij onze klantenservice;
(c) het opgeven van een juist afleveradres en ervoor zorgen dat uw bestelling in ontvangst kan worden genomen; en
(d) extra kosten als een bezorgpoging mislukt.
Heeft u uw bestelling niet binnen een redelijke termijn na de verwachte leverdatum ontvangen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice.

Artikel 10 Risico en eigendom

Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat op u over op het moment van levering.
U wordt eigenaar van de producten zodra ze zijn geleverd en u volledig heeft betaald.

Artikel 11 Herroepingsrecht en retourneren

U heeft 30 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kunt u de overeenkomst ontbinden en de producten retourneren, zoals beschreven in ons retourbeleid. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u de bestelling heeft ontvangen.
Meld uw retour binnen de bedenktijd bij ons aan. In ons retourbeleid leest u hoe dat werkt.
Wij mogen retouren weigeren die niet voldoen aan ons retourbeleid.
Stuurt u een defect product terug? Dan mogen wij het defect eerst beoordelen voordat wij het bedrag terugbetalen of een vervangend product sturen.
Retourneert u een product dat correct is geleverd? Dan zijn de kosten en het risico van het terugsturen voor uw rekening. Is het product defect of heeft u een verkeerd product ontvangen? Dan betalen wij de retourkosten.
Bij een goedgekeurde retour betalen wij het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten. Extra kosten, bijvoorbeeld voor een duurdere verzendmethode die u zelf heeft gekozen, en de kosten van het terugsturen betalen wij niet terug.
Wij betalen terug via de betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt.
Sale-artikelen en producten die u tijdens een actie met korting heeft gekocht, kunt u niet retourneren.

Daarnaast geven wij een levenslange kleurgarantie: verkleurt of vervaagt een sieraad ooit, dan vervangen wij het kosteloos, zoals beschreven in ons retourbeleid. Deze garantie geldt niet bij verlies, diefstal of schade door bleek en andere agressieve schoonmaakmiddelen.

Artikel 12 Klachten

Heeft u een klacht over een product of over de levering? Meld deze dan zo snel mogelijk bij ons. Problemen met de levering meldt u binnen 48 uur na ontvangst.
Wij doen ons best om samen met u tot een goede oplossing te komen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een klacht te laat bij ons is gemeld.

Artikel 13 Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat en met inachtneming van lid 9 van dit artikel, sluiten wij elke aansprakelijkheid uit. Wij zijn in het bijzonder niet aansprakelijk voor verlies of schade die u of anderen lijden door:
(a) inhoud van derden of inhoud die door gebruikers is geplaatst;
(b) onze eigen inhoud, waaronder de juistheid, volledigheid of actualiteit daarvan;
(c) de producten, waaronder de kwaliteit, afbeeldingen, omschrijvingen, specificaties of geschiktheid;
(d) het vertrouwen op informatie op de website of in deze voorwaarden;
(e) het niet beschikbaar zijn of het onderbreken van de website; en
(f) vertraging in of het niet nakomen van onze verplichtingen door overmacht.
Wij zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst, bedrijfsschade, verlies van klanten, verlies van gegevens, gebruiksderving of andere indirecte schade of gevolgschade, tenzij deze is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende bestelling heeft betaald. Onze totale aansprakelijkheid bedraagt nooit meer dan USD 1.000 of vijf keer de prijs van het product, als dat bedrag lager is.
Een vordering moet binnen één jaar worden ingesteld.
Een vordering kan alleen betrekking hebben op één afzonderlijke gebeurtenis.
Voor zover de wet dat toestaat, zijn onze medewerkers, vertegenwoordigers en adviseurs niet persoonlijk aansprakelijk.
Alle uitdrukkelijke en stilzwijgende garanties zijn uitgesloten, voor zover de wet dat toestaat.
Zijn wij samen met een of meer anderen aansprakelijk? Dan gelden deze beperkingen ook. Wij zijn dan alleen aansprakelijk voor ons eigen aandeel. Onze aansprakelijkheid wordt verminderd met het deel waarvoor een ander verantwoordelijk zou zijn geweest, ook als u die ander om juridische redenen niet kunt aanspreken.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij:
(a) overlijden of letsel door nalatigheid;
(b) fraude, bedrog of grove nalatigheid; en
(c) aansprakelijkheid die volgens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Dit artikel beschrijft volledig welke rechtsmiddelen u heeft in verband met deze voorwaarden.

Artikel 14 Vrijwaring

U vrijwaart ons op ons eerste verzoek volledig voor alle aanspraken, kosten en verliezen die ontstaan door:
(a) een ernstige schending van deze voorwaarden door u;
(b) fraude, nalatigheid of het niet nakomen van uw verplichtingen; of
(c) uw gebruik van de website.
Wij mogen alle redelijke kosten die verband houden met zo'n aanspraak bij u in rekening brengen.

Artikel 15 Overmacht

Duurt een overmachtssituatie langer dan een week? Dan mogen wij deze voorwaarden aanpassen of beëindigen.

Artikel 16 Gebruik van de website

U gebruikt de website alleen volgens deze voorwaarden en onze regels voor het gebruik van de website.
U gebruikt geen software of andere middelen om de website te beschadigen, te verstoren of aan te passen.
U verzamelt zonder onze uitdrukkelijke toestemming geen gegevens van de website of van andere gebruikers.
U brengt niet bewust virussen, Trojaanse paarden, wormen, logische bommen of ander schadelijk materiaal op de website.
U probeert niet zonder toestemming toegang te krijgen tot de website, de server waarop de website staat of een server, computer of database die met de website is verbonden.
U valt de website niet aan met een denial-of-service-aanval (DoS of DDoS).
Wij garanderen niet dat de website veilig is of vrij van fouten of virussen. U zorgt zelf voor geschikte apparatuur en software om de website te bezoeken en voor goede virusbescherming.
Handelt u naar ons oordeel in strijd met dit artikel of met deze voorwaarden? Dan mogen wij uw toegang tot de website direct beëindigen of beperken. Wij kunnen een overtreding melden bij de bevoegde instanties en doen dat als de wet dit verplicht.

Artikel 17 Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de website en de producten liggen bij ons of bij onze licentiegevers.
U mag deze rechten niet gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 18 Privacy en cookies

Ons privacybeleid maakt deel uit van deze voorwaarden en is van toepassing op uw bezoek aan en gebruik van de website.
Wij gebruiken cookies op de website, onder meer om te analyseren hoe bezoekers de website gebruiken. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.
Persoonsgegevens die u aan ons geeft, verwerken wij volgens uw instructies. Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegd of onrechtmatig gebruik en tegen verlies, vernietiging of onbedoelde beschadiging.
Tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken, kunnen wij informatie en documenten die te maken hebben met de verkoop van onze producten elektronisch delen met onze medewerkers, opdrachtnemers, adviseurs en vertegenwoordigers.

Artikel 19 Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden op elk moment wijzigen.
Wijzigingen maken wij bekend via de website of op een andere manier die wij passend vinden.
Gebruikt u de website na een wijziging? Dan gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 20 Overdracht van rechten en plichten

Wij mogen onze rechten en plichten uit deze voorwaarden zonder uw toestemming overdragen aan een ander.
U mag uw rechten en plichten uit deze voorwaarden alleen overdragen met onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 21 Slotbepalingen

Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar? Dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Maken wij geen gebruik van een recht of rechtsmiddel, of niet direct? Dan betekent dat niet dat wij daarvan afstand doen.
Deze voorwaarden zijn oorspronkelijk in het Engels opgesteld. Zijn er verschillen tussen de Engelse versie en een vertaling? Dan is de Engelse versie leidend. Dat geldt ook voor de betekenis van begrippen zoals 'overeenkomst', 'klant' en 'afleveradres'.

Artikel 22 Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen u en ons is het recht van Hongkong van toepassing.
Geschillen over deze voorwaarden, een overeenkomst of het gebruik van de website worden beslecht door arbitrage in Hongkong. De arbitrage wordt gevoerd in het Engels, door één arbiter en volgens het recht van Hongkong. Wordt een geschil aan de rechter voorgelegd, dan is de rechter in Hongkong bevoegd.
Dit doet niets af aan de bescherming die u als consument heeft op grond van de dwingende wetgeving van het land waar u woont, en aan uw recht om een geschil voor te leggen aan de rechter in dat land, voor zover die wetgeving u dat recht geeft.

Artikel 23 Contact

Heeft u een vraag over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@julia-noor.nl of bel 0633653865. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.